3月10日讯（曹志珊）疫情无情，法援有爱。新冠肺炎疫情以来，滁州市南谯区不断创新工作方式，务求便捷高效的提供法律援助服务。

一是加大12348公共法律服务热线和“互联网+”网络服务力度，积极引导群众通过“线上办”“网上办”“掌上办”等形式办理法律服务事项,积极为困难群体提供有效法律援助。每天安排人员值班，确保群众来电第一时间接听，做好解答指引。通过来电预约分类处理待办事项：非紧急待办事项，经咨询解答、解释说明或留下联系方式告知疫情后再办理；紧急待办事项，确需马上办理的，与申请人提前约定时间，告知带齐所需材料。

二是加强与办案机关、当事人之间沟通，安排好疫情防控期间案件受理和指派工作，维护好受援人的合法权益。在确保双方当事人身体状况、场所条件和防护措施等符合疫情防控要求的情况下开展服务。对于确需上门办理业务又行动不便的，提前进行电话预约，上门服务。

三是利用法律援助微信群，积极主动宣传与疫情防控有关的法律法规，助推形成相信国家权威发布、不信谣不传谣、科学防疫的良好氛围，协助社区做好防控知识宣传、出入人员和车辆登记、开展居民信息登记入户排查，重点人员监控等工作。目前，共办理法律援助案件70件，电话解答群众法律咨询268件，上门办理法律援助业务3件。（安徽省滁州市南谯区司法局）