案情简介

　　2022 年4月11日，贵州省清镇市人民检察院（以下简称清镇检察院）在开展公益诉讼检察专项工作中发现某小吃餐饮店前台取消人工点餐服务，消费者在店内就餐时只能通过扫描桌位上的二维码进行自助点餐。清镇检察院认为老年人这一特殊群体多数不会使用智能手机或未绑定银行卡，该餐饮店强制“扫码支付”，侵害消费者权益，调查结束后清镇检察院向清镇市市场监督管理局送达立案决定书和调查事实确认书。

　　2022年4月20日，清镇检察院与清镇市市场监督管理局就“扫码点餐”问题开展诉前磋商并达成共识：商家仅将“扫码支付”作为消费者就餐的唯一选择，不提供人工点餐，现金支付服务，不仅导致老年人电子消费障碍，只能被动关注经营商户公众号或小程序扫码消费，侵害了消费者的选择权和公平交易权，还存在客户管理系统数据平台攫取消费者个人信息导致个人信息泄露、引起电信网络诈骗等风险。

　　

　　检察官说法

　　“扫码点餐”，虽节约商家经营成本，为消费者提供便利，但点餐应该有多重渠道和方式，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要原则。本案中，强制关注公众号“扫码点餐”的行为不仅侵害消费者公平交易权，而且涉嫌过度收集消费者个人信息。同时，不提供现场菜单的行为还侵害了消费者知情权，本案通过公益诉讼诉前程序督促行政机关对合法、非法经营行为进行划线指导，守护消费者个人信息安全，从源头上防范了强制扫码支付可能导致的如消费者信息泄露等风险隐患。

原文链接：https://sft.guizhou.gov.cn/jdhy_97/hygq/202309/t20230921_82458399.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。