近年来，马鞍山市司法局统筹推进，不断优化法援服务，强化质量管理，持续提升服务质效，今年1至8月，全市共办理各类法律援助案件2513件，有效保障了城乡困难群众的合法权益。

　　践行为民理念，优化服务方式。坚持把“我为群众办实事”理念贯穿于法律援助工作中，着力优化服务方式，做到民事、行政法律援助应援尽援，刑事辩护法律援助全覆盖。一是拓宽法律援助范围。通过降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，将军人军属等纳入法律援助对象范围，将环境污染责任、农民土地承包经营权纠纷、社会保险纠纷、就医、就学、劳动保障等与民生紧密相关的事项，纳入法律援助的补充事项范围。二是健全法律咨询渠道。推进法律援助“互联网+政务服务”，建立电话咨询、现场咨询、网络咨询等多渠道法律咨询体系，解答城乡困难群众普遍面临的工伤、养老、医疗等社会保障问题和常见的交通事故、婚姻家庭等法律纠纷，告知法律援助的申请条件、途径和方法，进一步提高城乡困难群众的法律意识和维权能力。三是简化法律援助手续。助力“无证明城市”建设，制定印发《马鞍山市法律援助个人诚信承诺实施办法》，推行个人诚信承诺制，进一步简化法律援助申请手续，降低申请材料的证明难度，不再要求申请人出具经济状况证明，方便申请人及时获得法律援助服务。四是开辟法援“绿色通道”。全面推行电话申请、邮寄申请、网络申请，对行动不便的老年人、残疾人提供上门服务；开辟农民工、军人军属等特殊群体维权“绿色通道”，实施优先受理、优先审查、优先指派，提高法律服务效率。五是推进刑事法律援助。市、县（区）法律援助中心在法院诉讼服务中心、检察院案管中心、看守所均设立法律援助工作站，为刑事诉讼当事人提供法律咨询、代写法律文书、转交法律援助申请等法律服务。优化指派方式，成立市级刑事法律援助律师团，推行专业化和点援制相结合的案件指派制度。推动建立刑事诉讼法律援助工作联席会议制度，定期召开会议，学习政策文件，研究部署刑事法律援助工作措施，协调解决工作中出现的问题。

　　健全工作机制，提升服务质量。建立健全工作机制，结合实际，研究推出“五项机制”，严格执行案件质量标准，不断完善法律援助规范化标准化建设。一是健全调度机制，抓好工作推进。市司法局公共法律服务管理科会同市法律援助中心定期召开会议，研究法律援助质量管理情况，协调解决质量管理工作中存在的困难和问题，并对下一步工作提出要求、作出安排。二是健全评查机制，提升案件质量。制定《马鞍山市法律援助案件质量评查办法》，采用自查、互查、委托第三方评查等方式全面检查案件质量，不断提升法律援助案件质量。通过电话回访、信件回访、现场回访、庭审旁听、征询办案机关意见等多元方式，及时了解法律援助案件的办理进度，上半年，市、县（区）法律援助中心对390件民事案件受援人进行了电话回访，受援人满意度100%。三是健全通报机制，履行监管职责。建立法律援助信息公开制度，定期通报案件质量管理情况，截至目前，已在市司法局官网公布《2024年上半年法律援助案件质量评查结果公示》《2024年上半年法律援助案件办理及资金使用情况公示》，接受社会监督。同时，督促全市各级法律援助机构切实履行质量管理责任，扎实做好质量管理工作。四是健全培训机制，提高业务水平。采取线上和线下相结合的方式，开展法律援助业务培训，围绕现代公共法律服务体系建设、法律援助年度重点工作、法律援助案件办理及同行评估规则等多个方面，对全市各级法律援助机构工作人员及法律援助律师进行全面系统的培训。五是健全保障机制，增强工作动能。规范设立法律援助机构，配齐配强专职人员，加大经费保障力度，加强信息化建设，不断提高法律援助的保障能力。截至目前，全市均已设立市、县（区）法律援助中心、乡镇（街道）法律援助工作站、村（社区）法律援助联络点，在法院、检察院、看守所、总工会、妇联、退役军人事务局等部门设立法律援助工作站，实现法律援助全覆盖。

　　强化法治宣传，增强维权意识。发挥职能优势，强化工作举措，扩大法律援助宣传范围和覆盖面，在全市营造关心关爱困难群众、维护困难群众合法权益的良好法治氛围。一是协同合作，持续推进法援品牌建设。联合人社、工会、残联等部门持续开展“法援惠民生·助力农民工”“法援惠民生·关爱残疾人”等法律援助品牌建设，通过政府官网、新闻媒体、楼宇广告等进行广泛宣传，不断提升法律援助社会影响力。二是多点发力，持续提升法援宣传质效。在重要时间节点，深入乡村、社区、建筑工地、学校等地，为妇女、未成年人、老年人开展主题普法宣传活动。三是总结提炼，持续扩大法援成果展示。总结法律援助经验做法，提炼特色亮点，形成典型案例，并将法律援助案例积极向中国法律服务网报送，进一步展示法律援助民生实事的建设成效，提升广大群众的知晓度和满意度。

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