颍上县司法局“调法五步”绘就和谐新画卷
时间:2024-09-24 作者:佚名 来源:安徽省司法厅
阜阳市颍上县司法局积极探索人民调解新路径,创新实行“五步调解工作法”,全力化解矛盾纠纷,为社会稳定筑牢坚实防线。
耐心倾听稳情绪。将倾听作为第一步,调解员耐心倾听双方诉求,稳定当事人情绪,为后续调解打下良好基础。
细致深入摸实情。调解员通过 “一听、二访、三查”,制定详细调查方案,充分收集证据,走访知情人,实地察看现场,综合分析以还原事实真相。
法治宣传明事理。有针对性地向纠纷当事人宣传相关法律法规,增强当事人法律意识,引导他们依法反映诉求。
多方协调凝聚力。调委会联合辖区派出所、信访办等部门,及时制定化解方案,充分发挥村干部、村嫂、法律明白人、网格员以及老党员等群体的先锋模范作用,主动介入,对当事人进行疏导劝解。
回访及时把事了。矛盾纠纷解决后,调解员及时回访,了解纠纷当事人现状以及协议执行情况,真正做到案结事了人和。
原文链接:https://sft.ah.gov.cn/zhzx/sxdt/57520711.html
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