近年来，马鞍山市雨山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层基础、共建共享、联调联动下足“精准功”，解好物业纠纷“必答题”，逐步形成物业服务有质效、诉源治理显成效的良好局面。

　　强化基层基础，“物业联盟”精准发力。坚持党建引领，区委、区政府主要领导领衔推进“皖美红色物业”建设，滚动开展住宅小区管理服务共建示范培育38个，2家物业企业被清退。注重业务指导，全市首家雨山区红色物业指导服务中心，采取市场化、项目化的运行方式，全程指导小区业主委员会组建。深化协作机制，深化小区党支部、物业企业、业主委员会参加的“三方议事”机制，今年以来累计召开三方议事会议1100余次，协调解决电梯、车位改造等重大听证事项30余件。

　　强化共建共享，“一网统管”精准服务。常态化走访，按照“一格一员”的标准，配备521名小区网格员，坚持“八员工作法”，常态化开展网格走访巡查，及时发现并解决物业类问题146个。壮大共建力量，持续壮大由网格员、物业人员、政法干警、小区党员、居民志愿者、执法部门人员组成的“1+2+N”网格服务团队，常态化开展“网格连心”服务。依托社区平安超市建立完善小区治理积分制，形成了33支3000余人的小区群众自治力量。成立区“皖美红色物业”帮帮团，第一时间调解物业纠纷，已累计化解纠纷248件。加强联合执法，整合住建、城管、民政、应急等多部门力量常态化下沉小区开展“联合执法进小区”221次，启动小区树木遮阳、道路破损等“微改造”“微服务”项目。

　　强化联调联动，“多元解纷”精准破题。建立专业队伍，成立“雨您解忧”法治工作室社会组织，围绕物业领域多发难题，建立首批物业纠纷专家库6人，专职开展调解工作，培育325名基层“法律明白人”，及时化解物业领域的“小矛盾”“小纠纷”。完善调解机制，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，建立完善人民调解员在线调解、物业服务监督管理、物业纠纷专业调解等协同机制，积极引导当事人、业委会、物业公司采取调解方式实质化解决纷争。保障合法权益，建立区物业管理纠纷人民调解委员会，依托区为民服务中心（雨山区社会矛盾纠纷调处服务中心）和基层居民微信、警民议事厅、法官便民联系点、百姓评理说事点等平台，依法维护业主和物业服务企业合法权益。今年以来，共受理物业领域矛盾纠纷案件264件，调解成功254件，调解成功率96.2%。

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