改善服务环境，提升法援服务体验。从细微处着手，不断优化法律援助窗口服务环境，在政务大厅配备老花镜等便民用品，并提供手语翻译等服务；将热心和耐心作为值班律师和工作人员的首要标准，从说好每一句话、回答好每一个问题入手，做到耐心细致地为群众服务。

　　建立法律援助服务团，规范法援服务行为。公开招募，成立法律援助律师服务团，建立起相对固定的法律援助服务队伍；制定服务团成员值班服务规范，积极为来访群众提供法律咨询服务、承办法律援助案件等工作，推进法律援助民生实事有序有效实施。

　　制定案件指派办法，科学合理指派案件。出台《宣城市法律援助案件指派办法（试行）》，规定除受援人自行选定承办人员外，由法律援助机构统一指派，坚持均衡指派原则，并对每位承办人员办理法律援助案件进行数量控制。

　　加强案件质量监督管理，确保案件质量。印发《关于切实加强法律援助案件质量建设的指导意见》，建立健全案件质量监督机制，通过旁听庭审、案件质量同行评估、回访受援人等方式，加强对办案质量服务效果的考核评价，确保法律援助案件的高质量办理。

　　开展专项活动加强法援宣传，提高社会影响力。利用春节前后农民工集中返乡，三八妇女节、全国助残日、“六一”儿童节等关键节点，开展“法援惠民生”系列活动，积极宣传法律援助法和法律援助民生实事政策等，切实提升法律援助的社会知晓率和影响力。

原文链接：https://sft.ah.gov.cn/zhzx/sxdt/57450331.html
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