自2023年以来，南七街道坚持以党建为引领，以矛调中心为平台，打造“南事可办”服务品牌，进一步践行新时代“枫桥经验”，有效化解各类矛盾纠纷，实现“难事可办”，为高质量发展贡献力量。

　　坚持党建引领，创新化解模式。创新“1+3+6”矛盾纠纷化解模式，“一站受理”办事高效便捷，采用“司法牵头、所部联动”机制，即日常工作由司法所牵头，派出所、市场监管所、律师事务所及社会事务部、社区建设部、妇联等多部门共同参与，做到一站式接收、一揽子化解、全链条解决。“三种功能”满足各类需求，按照“一站受理、分流化解”模式设置接待服务区、矛盾调解区、法律咨询区三个功能分区，根据来访的不同情形分区受理，满足群众的多元化需求。“六种做法”凝聚多方合力，以“访调一体、源头治理”为目标，形成党建引领、领导接访、排查预防、风险研判、综合化解、跟踪办理六种特色做法，多措并举、分类施策。自今年1月19日试点运行以来，累计调解简易纠纷1120件，制作卷宗124份，解答群众咨询325次。

　　坚持党建融合，拓宽调解渠道。积极搭建平台，吸引行业协会律师、离退休干部、热心居民及各类社会组织入驻，实现行政管理力量、基层自治力量、社会调解力量有效对接、同向发力，各类矛盾应调尽调。打造物业领域调解“金字招牌”，成立南七街道物业合同纠纷调解中心和业主大会（业主委员会）工作辅导办公室。市物业管理协会、司法所、派出所等多方参与，建立“排、分、调、处、评”闭环处置流程。截至目前“两室”已受理诉求134件，办结130件，办结率达97%。搭建妇女儿童权益保护“避风港”，打造省级“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解室、邀请区妇联“娘家人”后援团开展针对性调解，为妇女儿童合法权益保驾护航。截至目前，已妥善化解婚姻家庭纠纷17件。畅通心理咨询服务“绿色通道”，设置合肥安泰社会工作服务中心“幸福铃声”心理咨询室，通过专业社工心理疏导，耐心倾听诉求，再为其讲政策、答疑惑、解难题，为进一步化解矛盾打好“感情牌”。拓展“互联网+”线上法律服务场景，在全区司法所首次开放使用“互联网无人律所”设备，为来访群众提供24小时律师“一对一”免费视频咨询，提供集法律咨询、文书代理、诉讼服务等功能为一体的“一站式”线上法律服务，开启南七公共法律服务自助化新模式。

　　坚持党建联动，提高化解成效。积极探索矛盾纠纷就地化解新路径。首创“四所联动”，护航法治化营商环境，针对消费领域投诉量较多、恶意投诉处置费时费力等难题，高效发挥司法所、市场监管所、派出所及律所的协同聚合效应，对重大疑难纠纷、社会影响面大的商事案件，共同把脉号诊。截至目前，已调解复杂消费纠纷192起，调解成功率达99%。打造矛盾纠纷就地化解特色品牌，进一步延伸矛盾化解触角，探索在华府骏苑区域、黄潜望商圈、老工厂住宅集中区依托党群驿站设立3个就地化解点，目前，华府骏苑化解点已正式运行。从社区聘请懂政策、熟悉社情民意的居民党员担任“和事佬”，让人民群众切实享受到“家门口”的法律服务，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

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