“温暖工程”是自治区党委确定的“六个工程”之一，也是事关群众安居乐业和安危冷暖的重大民生工程。北方地区冬季供暖工作是直接关乎百姓利益的生活大事，一头连着民生福祉，一头连着企业发展，高效、妥善化解因供暖问题引起的纠纷，直接关系着群众和企业的幸福感、获得感。

　　近日，呼和浩特市新城区法院生态环保法庭正式迁址后的第一场调解，便通过“现场调解+即时履行”的“一条龙”诉前调解服务和快立快审的“一站式”诉讼服务，成功化解了一系列的供热合同纠纷案件，充分发挥出生态环保法庭贴近群众、护航发展的职能作用，取得良好的政治效果、社会效果和法律效果。

　　2024年6月，呼和浩特市某供热公司将新城区某小区40余名业主诉至新城区法院，要求业主支付拖欠的采暖费和逾期滞纳金。

　　新城区法院生态环保法庭考虑到该系列案件事实清楚，法律关系明确，且供暖供热关系到老百姓的切身权益，也关系到供热企业的健康发展，故积极引导双方当事人通过诉前调解化解纠纷。经双方当事人同意后，该系列案立即转入诉前调解程序进行调解。

　　老法官调解室的退休老法官李燕军也参与到案件调解工作中，以自身多年积累的丰富经验，为纠纷化解赋能增效。

　　

　　在法官和调解员的组织下，原、被告双方围坐在一起各抒己见，通过面对面交流，深入了解对方的真实想法和诉求。

　　经了解，供热公司认为部分业主无故拖欠采暖费，双方难以进行有效沟通。小区业主们则从房屋空置未享受供热服务、供热质量差、协商后无法解决才未缴纳采暖费等方面发表了意见。

　　指导法官和调解员现场对双方观点进行了总结归纳，明确了争议焦点和具体诉求，并秉持“如我在诉”原则，从法、理、情等多个角度出发，耐心向业主释明缴费义务及拖欠费用的法律后果，引导业主理性对待纠纷，并要求供热公司规范工作流程、认真考虑业主诉求，在今后的工作中提升供热服务的能力和水平。

　　

　　

　　经过生态环保法庭干警们和调解员耐心细致的调解工作，该系列案中的部分案件双方当事人现场达成调解协议，并在调解员的见证下，当场主动缴纳了采暖费，供热公司撤回了对部分业主的起诉，双方握手言和，不仅让业主们感受到了法庭高效、细致的司法服务，也让供热企业体会到司法护航营商环境的信心与力度。

　　

　　另有部分案件因调解未成功，经双方当事人同意，生态环保法庭进行了当天立案、当天开庭，最大程度地为当事人提供便利，开启了快调、快立、快审模式。

原文链接：http://gy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2024/07/id/8006916.shtml
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