为提高人民群众对法律援助的满意度，落实法律援助民生实事基本目标，马鞍山市司法局积极探索便民服务新举措，着力解决人民群众申请法律援助耗时长、多次跑、取证难的问题，不断优化法律援助服务方式，提升法律援助服务品质。

　　多渠道宣传，提升法律援助知晓率。依托市、县（区）法律援助中心、乡镇（街道）法律援助工作站、村（社区）法律援助联络点，以实体、热线、网络三大宣传平台为根基，构建法律援助宣传阵地；组织法律援助工作者、法律援助志愿者开展法律援助进乡村、进社区、进企业、进学校等活动，不断优化“法援惠民生”系列品牌活动，扩大法律援助影响力。今年以来，共举办各类法律援助宣传活动27场次。

　　无证明建设，降低法律援助申请门槛。印发《马鞍山市法律援助个人诚信承诺实施办法》，以申请人的个人诚信承诺作为经济困难状况的核查方式，同时，对于“申请人具有法律、法规、规章规定的不受经济困难条件限制或者免予核查经济困难状况的情形，但无法提供相关证件或材料的”，申请人可以通过个人诚信承诺的方式，免予提交相关证据或材料，大大降低法律援助相关事项的证明难度，极大方便了申请人获得法律援助服务。

　　一站式办理，优化法律援助便民服务。开通实体、热线和网络三大咨询平台，详细解答法律问题，说明法律援助的申请条件和受理流程，避免申请人“多次跑”；引导全市各级法律援助机构开通特殊群体绿色通道，实施“优先受理、优先审查、优先指派”，协助申请人高效完成法律援助申请；建立法律援助专家信息库，推行专业化和点援制相结合的指派模式，提高法律援助案件办理质量和群众满意度。今年以来，共受理各类法律援助案件1644件。

　　多部门合作，构建法律援助服务网络。积极探索法律援助多部门合作机制，不断健全与公安、检察院、法院、妇联、共青团、残联、工会等单位沟通渠道，设立法律援助工作站，派驻值班律师，及时解答法律问题，告知群众申请法律援助的方式和途径，帮助其转交法律援助申请；联合开展法治宣传活动，通过以案释法、咨询服务等多种形式，介绍法律援助的内涵和作用；积极开展业务交流活动，帮助各部门联系人员充分了解法律援助事项范围、申请条件和受理流程，构建更加高效的法律援助服务网络。

原文链接：https://sft.ah.gov.cn/zhzx/sxdt/57421311.html
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