近年来，东至县大渡口镇聚焦企业、群众“急难愁盼”问题，进一步畅通政企沟通渠道，找问题、提实策、解难题、促发展，以“帮办代办”为小切口，释放暖心服务“大能量”，持续优化营商环境。

　　延伸链条，提升服务效能。坚持推行“一次告知”“限时办结”工作制度，采取线上“一网通办”、线下“一窗通办”的高效政务服务模式。建立驻村服务网点，定期召开市场经营主体全程网办培训会，为村（社区）工作人员讲解注册审批流程，不断延伸政务服务链条，为群众办证办照提供“零距离”咨询服务。目前已举办培训会2场。

　　帮办代办，为民排忧解难。针对辖区内一些经营户距离镇政府路途较远、文化水平有限、不能及时办理营业执照等问题，推出“帮办代办上门办”服务，安排专人到驻村网点，现场发放登记表格，面对面指导经营户规范填写，按户收集申办材料，真正实现经营户“零次跑”，让群众得到实实在在的便利。目前共帮办代办60余户。

　　定期回访，做细服务工作。定期开展注册登记“回头看”工作，重点征询群众对证照办理过程中审批效率、办理流程、服务态度等方面的意见和建议，针对性地制定和落实改进措施，将群众的“需求清单”和“问题清单”转化为优化服务的“任务清单”和“责任清单”，持续为群众提供“零障碍”服务。目前已回访经营户50余户，收集意见10余条。

原文链接：https://sft.ah.gov.cn/zhzx/sxdt/57400451.html
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