11月24日，牡丹江铁路某企业向牡铁法院送来一封感谢信和一面写着“主动调解系群众冷暖、多元解纷为企业排忧”的锦旗，对牡铁法院为铁路企业提供诉前司法服务，运用多元化解纠纷的方式维护其合法权益表示感谢。

　　    2019年至2020年，牡丹江铁路某企业与居民发生了供热合同纠纷及物业合同纠纷，在辖区范围内产生了很大的影响。对此，今年9月中旬，铁路企业向牡铁法院递交诉状，称辖区范围内约480户居民连年欠缴供热费、物业费，企业虽然每年都组织人员进行清缴工作，住户均以各种理由推辞不交。基于双方当事人的“铁路”身份，牡铁法院院党组经讨论决定，成立诉前调解团队上门提供司法服务，组织双方进行面对面调解。

　　    经走访调查了解，大多数居民拒不缴费是由于铁路企业供热温度不达标或服务质量不高的问题，多次向相关部门反映没有得到妥善解决，想打官司，又担心劳民伤财，所以拖欠到现在。在调解团队反复的沟通协调下，双方终于互谅互让，铁路企业承诺根据不同情况减免欠缴费用，居民亦表示今后将按照合同约定履行缴费义务。两个多月来，已有160户居民缴纳了相关费用，累计约12万元，其它住户的缴费仍在进行中。

　　    铁路企业负责人表示，牡铁法院公正高效的司法服务和不计得失的敬业精神让人敬佩，铁路企业将不断强化宗旨意识，进一步改进工作作风，为辖区居民提供更优质的服务。

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=31944
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