耿靖，现任山东省司法厅行政复议与应诉二处处长。主要从事以省政府及其派出机构为被申请人的行政复议案件审理，以及直接以省政府为被告的行政诉讼案件应诉工作。23年来，她从行政复议应诉系统的一名“新兵”成长为一名“老兵”，始终不变的是她对行政复议应诉事业的不懈追求，是努力让人民群众在每一个复议应诉案件中感受到公平正义的初心。

　　牢守初心，做既有温度又有力度的复议应诉人。“行政复议无小事”，复议案件对于耿靖而言，是每天的日常工作，但对群众来说，却是影响他们切身利益的大事。在她看来，复议应诉工作是送上门来的群众工作，是省政府的对外窗口，代表着政府的形象。因此，她一直要求自己做一个有温度的法律人。面对申请人，她坚持热情接待，耐心回答。对于一些情绪过激的来访者，她也能够做到以笑待之、温言慰之，尽自己最大努力帮助他们排忧解难。许多来访群众感慨地说：“我们在有些机关吃了闭门羹、碰了硬钉子，但在你们这里感受到了政府的温暖！”

　　行政复议作为行政机关内部层级监督、促进依法行政的重要手段，在监督过程中难免得罪人。坚持原则、秉公办事、公私分明是每一个复议应诉人必须做到的。工作中，她始终把办案质量视为行政复议工作的生命，坚持公正廉洁办案，坚决不办“人情案”“关系案”，坚持实事求是，有错必纠。曾有有关省直部门对拟撤销他们行政行为的意见接受不了，她耐心细致的做好有关部门同志的思想工作，并依法予以处理，保护了人民群众的合法权益。党的十八大以来，全省各级行政复议机关敢于动真碰硬，大量违法或不当违法行为得到纠正。她常常对复议岗位的青年干部讲，要做到对每一起案件讲依据不讲面子，讲党性不徇私情，让行政复议真正成为“看得见、摸得着、靠得住的正义”。

　　刻苦钻研，做精通业务、善作善成的复议应诉人。真正爱一行，就会不断学习、思考、钻研。在办理行政复议案件过程中，她既深入案件细致研究，又能跳出案件看案件，避免就案办案，就事论事，不仅讲法律，更讲政治、讲大局、讲稳定，既保护了当事人的合法权益，又维护了社会稳定，促进了和谐。她始终本着对党和政府负责、对人民群众负责、对法律负责的精神，累计办理各类行政复议与应诉案件3000余件，无一错案，以实实在在的工作成效，赢得百姓的口碑。

　　省级行政复议应诉机关负责对全省复议应诉工作的指导工作。20多年来，她先后为各级行政复议机构和各执法单位授课百余场，指导各级办理行政复议案件千余件。工作中加强制度建设，参与《山东省行政复议条例》的制定与修改，撰写《山东省行政复议法律文书示范文本》，指导制定《关于涉投诉举报、信访、咨询事项政府信息公开类行政复议案件审理指引》等多种类型案件审理指引，有效提升了我省复议案件办理质效。

　　锐意改革，做大胆创新、敢闯敢干的复议应诉人。作为行政复议应诉工作的参与者、实践者和推动者，她见证了行政复议逐步成为化解行政争议主渠道的过程，更为自己是其中的一份子而感到骄傲和自豪。面对行政复议工作不断变化的形势要求，她积极参与复议体制改革创新，2016年我省率先实现复议权集中，为中央复议体制改革和复议法的修改提供了良好范例。她注重梳理总结，积极创新办案方式，探索形成“简案快办、繁案精办、要案慎办”工作模式，对涉及人员众多、敏感复杂案件，件件实地调查、件件听取群众意见，保证案件办理准确。在这一工作模式的指导下，她办结的案件，质量高，效果好。

　　2003年、2007年、2011年、2012年、2013年度，被评为优秀公务员，受到嘉奖并记三等功一次；2009年2月被人力资源和社会保障部、国务院法制办公室评为全国行政复议工作先进个人；在2009年省直机关开展的“学习身边好榜样”活动中被推荐为爱岗敬业典型；2014年荣获省直机关“三八”红旗手称号。在这些荣誉的激励下，她更加积极地投身行政复议应诉事业。

　　2024年1月1日，新修订的《中华人民共和国行政复议法》施行，置身党和国家事业发展大局，欣逢司法行政事业蓬勃发展时期，她将继续和全省行政复议应诉人一道，坚持以习近平法治思想为指引，全面贯彻落实习近平总书记对行政复议工作的重要指示精神，深刻把握行政复议工作的新定位新要求，从更好服务大局推动行政复议工作，奋力推进法治山东建设走在前、开新局，为新时代社会主义现代化强省建设作出新的更大贡献。

　　

原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04381/202401/6dcc0c68-d2c3-49a9-83a2-bf684a66ff51.shtml
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