日前，全国调解工作会议召开，表彰全国模范人民调解委员会及全国模范人民调解员，首都司法行政系统5个人民调解委员会、18名调解员荣获表彰。开设“全国模范”专栏，为您带来他们的故事......

　　今天一起走近全国模范人民调解员张金燕

　　

　　调解员简介

　　张金燕，平谷区兴谷街道司法所所长，兴谷街道人民调解委员会调解委员。2002年开始，从事人民调解工作至今20余年。2023年被北京市人民调解协会评为“一级人民调解员”。

　　脚踏实地铺设调解之路

　　2017年，农村土地家庭联产承包制度改革，在调解辖区张某和严某的承包合同纠纷过程中，张金燕多次到果树地现场查看经营状况，并结合相关政策和法律规定，数次入户做双方当事人的调解工作，最终，双方认可调解方案，自愿达成调解协议。该纠纷成功化解，也为辖区此类纠纷的调处化解树立了典型标杆和调解方向。

　　在工作中，张金燕从实际出发，沉着冷静，针对纠纷特点，提前评估并制定调解方案，确保调解工作顺利进行。20多年来，她用自己的微薄之力，铺设了一条百姓信得过的平安之路，让感情濒临破裂的夫妻重归于好；让街坊邻居的关系得到了改善；让尖锐的纠纷获得平息；让分裂的争执者握手言和。

　　多年来，她接待当事人4000余人次，提供法律咨询6000余人次，主持调解各类民事纠纷1600余件，成功调解1000余件，成功参与调处复杂疑难纠纷100余件，调解成功率80%以上。

　　

　　贴近群众调处矛盾纠纷

　　今年8月，辖区居民赵某与邻居李某因相邻建房引发纠纷。经了解，两个月前，李某开始拆房翻建二层，将工程发包给甲建筑公司，该建筑公司又将工程转包给乙施工队，施工队人员在施工过程中违规操作，造成赵某房屋墙面大面积裂缝。赵某要求李某赔偿经济损失100万元，遭到李某拒绝。

　　张金燕分别找到李某、承包此项工程的甲公司和乙施工队负责人，他们均承认施工有过错并有意向适当赔偿损失。与此同时，张金燕积极联系有鉴定资质的企业，咨询涉及赵某几项损失的评估标准。

　　通过咨询多个部门的意见，张金燕基本掌握了赵某房屋经济损失的大致范围，并结合实际情况制定出了调解方案：一是邻居李某给付损失补偿8万元；二是若赵某同意，甲公司愿提供施工人员为赵某修复墙体损失；三是甲公司承诺：如果赵某有翻建房屋意愿，免费为赵某拆除旧房；四是若调解不成，建议赵某可以通过诉讼方式维权，向法院申请房屋安全鉴定或房屋修复鉴定。经多次调解，最终赵某与邻居达成赔偿意见，矛盾妥善解决。

　　这类案件是调解员张金燕碰到最多的，也是较棘手的纠纷，遇到这种情况，张金燕都会第一时间到现场查看处理，认真倾听当事人的意见和想法，找到双方调解的突破点。

　　怀着对调解工作的热爱，她始终坚持学习，向书本学习、向社会学习、向法官学习、向律师学习、向其他调解员学习，力争将调解工作做得更好。一路走来，张金燕一如既往的在平凡的调解岗位上践行初心和使命，坚持做百姓信得过的贴心人。

　　做调解工作不仅要有一双发现问题的“亮眼睛”，还要有一副断好家务事的“热心肠”，只有维护好每个小家的和谐，才能推动社会大家庭的安定。调解员张金燕始终坚信：自己的一小步，将是社会和谐的一大步。

　　

　　

原文链接：http://sfj.beijing.gov.cn/sfj/sfdt/dwjs30/436316000/index.html
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