诉讼服务中心是人民法院对外树立司法形象的重要窗口，是展示司法为民、公正司法的重要平台，近年来，咸阳市杨陵区法院扎实推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，以实际行动为群众“办实事、干好事、解难事”。

　　

　　统一部署逐项推进，切实提升服务能力。

　　院党组高度重视一站式诉讼服务体系建设工作，坚持把最高法院诉讼服务质效评估指标作为推进一站式诉讼服务体系建设的主抓手，多次召开提升诉服质效工作推进会，在重点岗位上配备精干力量，围绕建机制、定规则、搭平台、推应用四类指标，深入剖析研判，逐项推动落实，确保现代化诉讼服务质量不断提升。

　　

　　根据诉讼服务工作特点和要求，依托陕西移动微法院、律师服务平台、调解平台等信息平台，坚持“线上”“线下”一体，为当事人提供诉讼指引、立案、调解、缴费等全方位一站式诉讼服务，满足诉讼当事人不同的司法需求。深入研究指标体系，将视频调解、电子送达、律师服务平台、道交平台等录入案件、E平台应用等任务的质效指标进行分解，建立诉服平台质效评估指标通报制度，强化动态分析，纵向看进步，横向找差距，提升各项增幅比分值，使指标导向和效果导向更加清晰明确，实现诉服质效管理的延续性与精细化。其中2022年以来，大部分案件通过电子送达。网上立案62件。律师服务平台应用率70.79%，律师服务平台方案审查通过率82.67%。

　　

　　建设分调裁审机制，实现案件繁简分流。

　　为推进案件繁简分流机制改革，确保简案高质高效审理，从制度构建、人员调配、节点管控入手，坚持繁简分流和优化人案配比、司法资源配置相结合，特邀人民调解员，通过“人民法院调解平台”进行音视频“面对面”调解，诉前调解成功后可向法院申请司法确认，突破时间、空间的限制，远程及时化解矛盾纠纷。组建多支速裁审判团队，发挥好中心枢纽作用，切实做好诉前分流、案件分配、程序转换等工作，建立健全工作衔接制度，进一步提高案件繁简甄别速度，使案件分流、流转更加快捷，缩短办理期限。其中2022年以来，诉前调解799件，速裁团队调解结案496件，速裁案件占一审新收案件的50%，案件平均审理期限为10天，极大节省了当事人诉讼时间成本，赢得当事人的一致好评。

　　

　　杨陵区法院坚持以人民为中心的服务理念，进一步转变观念、提升能力、创新服务机制，高效便捷服务，真正把一站式诉讼服务体系用活用实，变被动为主动，切实提高了人民群众的获得感和满意度。

　　

　　

原文链接：https://sxfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/07/id/6803811.shtml
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