完善机制强指引。研究出台《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实施意见》，对健全完善工作格局、拓展完善非诉讼化解方式、推进制度建设、建立健全化解平台、强化工作保障等作出详细规定，从制度层面引领解纷体系建设，着力构建“功能完备、多方协同、权责明晰、运行规范、高效联动、信息共享”的多元解纷长效机制。

　　整合平台强运作。实体平台建设坚持按需建设、量力而行原则，充分整合利用现有资源，将综治中心、信访接待中心、涉法涉诉服务中心、公共法律服务中心、矛盾纠纷联调中心等融为一体，创新打造“铜心解纷”综合性平台，推动“多中心”向“一平台”转变，按照1+X模式，抽调自然资源规划、住建、人社、生态环保等12个部门入驻，健全“重点部门常驻、一般部门轮驻、涉事部门随驻”的工作机制。

　　构建网络强支撑。探索“互联网+调解”模式，深化信息化平台应用，变“被动受理”为“主动发现”，及时预警处置矛盾隐患。建成“综治中心+网格化+信息化”指挥调度平台，努力将矛盾纠纷和问题隐患“发现在网格、解决在网格”。建立“法润铜都”法律服务“微信塔群”，加强网上纠纷受理分流、信息推送和工作辅助，线上线下联动，确保社情民意早掌握、纠纷苗头早控制、矛盾纠纷早调处。

　　提升质效强保障。统筹加强调解员队伍建设，联合市委政法委等六部门出台《关于加强专职人民调解员队伍建设的实施意见》，推动乡镇、村（社区）、行业性专业性等调解组织配备专职调解员535名。印发实施《铜陵市人民调解工作经费保障使用管理办法》，建立全市统一的案件补贴标准与调解经费动态增长机制，有效激发广大调解员的积极性和主动性。

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