系统谋划，打好公共法律服务体系“组合拳”。全面建成区、乡镇、村三级公共法律服务平台，汇集法律援助、法律咨询、人民调解“3+X”服务窗口，办事大厅在显著位置公开了法律援助、咨询等业务事项的办事流程，让前来办事的群众一目了然。乡镇公共法律服务工作站、村（居）公共法律服务工作室以基层司法所、村人民调解委员会为依托设立，让人民群众在家门口便能享受到便捷、专业的法律服务。各工作站（室）设置了详细的办事流程、服务事项公示牌、指引牌，安装了便民服务设施、应急物品等，让来访群众感受到细致入微的贴心服务。

　　规范管理，守住公共法律服务质量“生命线”。区公共法律服务中心严格落实现代公共法律服务体系建设要求，细化三级公共法律服务平台在场所、人员、服务方面工作安排：开展自我评查、整改，新建便民通道，优化更新工作人员信息、工作指南等，在岗人员熟悉公共法律服务体系基本知识政策，指引来访群众办理律师代理、公证服务、司法鉴定等事项；全面摸排乡镇公共法律服务工作站、村（居）公共法律服务工作室的规范建设情况，完善乡镇和村内公共法律服务场所设施和工作台账，提升工作人员公共法律服务基础知识素养。

　　多元供给，提供公共法律服务“好产品”。加快公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”融合发展，不断扩大公共法律服务的范围，普惠更多有法律需求的群众。在实体方面，发挥司法所靠近基层、服务群众的优势，扎实开展“一村一法律顾问”和“1+N”结对工作，在法律援助、法律咨询、法治宣传、法律培训方面持续输出优质服务。在网络和热线方面，依托12348公共法律服务热线、安徽法网、皖事通法律服务板块，安排专业律师解答来访来电，工作人员及时回复网站咨询。截至目前，在网络平台法律咨询服务总量、上线率、参与解答率均位居全市前列。

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